Algemene voorwaarden – MAYAM collections

Laatst bijgewerkt: 23 september 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. MAYAM collections: de onderneming die producten aanbiedt via www.mayamcollections.com.

2. Webshop: de online winkel van MAYAM collections.

3. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij MAYAM collections.

4. Consument: een klant die handelt voor privédoeleinden.

5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen MAYAM collections en de klant voor de aankoop van één of meerdere producten.

6. Product: ieder artikel dat via de webshop wordt aangeboden.

7. Herroepingsrecht: het wettelijke recht van een consument om een online aankoop binnen de wettelijke bedenktijd te herroepen.

Artikel 2 – Gegevens van MAYAM collections

Bedrijfsnaam: MAYAM collections
Adres: Pastoor van Leeuwenstraat 94
Postcode en plaats: 5701 JW Helmond
Land: Nederland
KvK-nummer: 63439611
BTW-nummer: NL002271070B89
E-mailadres: f.jahouh@live.nl
Website: www.mayamcollections.com

Retouradres:
MAYAM collections
Pastoor van Leeuwenstraat 94
5701 JW Helmond
Nederland

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen MAYAM collections en de klant.

2. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

3. Deze algemene voorwaarden zijn via de webshop beschikbaar en kunnen door de klant worden opgeslagen of afgedrukt.

4. Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

1. MAYAM collections omschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.

2. Afbeeldingen en kleuren op de website zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld van het product te geven. Kleine verschillen kunnen voorkomen.

3. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden MAYAM collections niet.

4. Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

5. De verzendkosten bedragen €6,95 per bestelling, tenzij tijdens een actie of aanbieding uitdrukkelijk een ander tarief wordt vermeld.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling heeft geplaatst en MAYAM collections de bestelling elektronisch heeft bevestigd.

2. De klant ontvangt een orderbevestiging per e-mail.

3. Indien een besteld product onverhoopt niet leverbaar is, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.

4. Indien een product niet geleverd kan worden, wordt een reeds betaald bedrag voor dat product terugbetaald.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

1. De prijs die tijdens het plaatsen van de bestelling wordt weergegeven, is de prijs die de klant verschuldigd is.

2. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces beschikbaar zijn.

3. MAYAM collections kan de beschikbare betaalmethoden wijzigen.

4. Kortingen en promoties gelden uitsluitend gedurende de aangegeven actieperiode en volgens de daarbij vermelde voorwaarden.

Artikel 7 – Levering

1. MAYAM collections doet haar best om bestellingen zo spoedig mogelijk te verzenden.

2. De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces of op de website vermeld.

3. Indien een bestelling vertraging oploopt, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

4. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.

5. Bij consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van het product over op de consument zodra deze het product heeft ontvangen.

Artikel 8 – Wettelijke bedenktijd

1. Bij online aankopen heeft de consument in principe recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, zonder dat hiervoor een reden hoeft te worden opgegeven.

2. De bedenktijd begint op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.

3. Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd te lopen vanaf de dag waarop het laatste product is ontvangen.

4. De consument kan tijdens de bedenktijd gebruikmaken van het herroepingsrecht door een duidelijke verklaring te sturen naar MAYAM collections.

5. Herroeping kan onder andere per e-mail worden doorgegeven via f.jahouh@live.nl.

6. MAYAM collections biedt daarnaast, voor zover wettelijk vereist, een online mogelijkheid om een aankoop tijdens de bedenktijd te herroepen. De consument kan ook gebruikmaken van e-mail of het hieronder opgenomen modelformulier.

De wettelijke bedenktijd is een consumentenrecht en geen aanvullende service van MAYAM collections. {"fallbackMarkdown":"(AcM)","reference":{"matched_text":"","prefix":null,"start_idx":5316,"end_idx":5335,"safe_urls":["https://www.acm.nl/nl/verkoop-aan-consumenten/klantenservice/bedenktijd","https://www.acm.nl/nl/verkoop-aan-consumenten/klantenservice/bedenktijd?utm_source=chatgpt.com"],"refs":[],"alt":"(AcM)","prompt_text":null,"type":"grouped_webpages","fallback_items":null,"error":null,"items":[{"title":"Bedenktijd | ACM","url":"https://www.acm.nl/nl/verkoop-aan-consumenten/klantenservice/bedenktijd?utm_source=chatgpt.com","attribution":"AcM","pub_date":null,"snippet":"","attribution_segments":null,"supporting_websites":[],"refs":[{"turn_index":0,"ref_type":"search","ref_index":0}],"hue":null,"attributions":null}],"status":"done","style":null},"showLoginRequiredCard":false}

Artikel 9 – Retourneren

1. Na het melden van een herroeping heeft de consument maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.

2. Het product moet worden teruggestuurd naar:

MAYAM collections
Pastoor van Leeuwenstraat 94
5701 JW Helmond
Nederland

1. De consument is verantwoordelijk voor het product totdat het door MAYAM collections is ontvangen.

2. De consument dient zorgvuldig met het product om te gaan en mag het slechts gebruiken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.

3. Indien het product door verdergaand gebruik in waarde is verminderd, kan MAYAM collections deze waardevermindering in rekening brengen.

4. De kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument, tenzij het product verkeerd, beschadigd of defect is geleverd of de wet anders bepaalt.

5. De consument wordt vóór het plaatsen van de bestelling over de retourkosten geïnformeerd.

Artikel 10 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor zover de wet een uitzondering maakt.

Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:

1. producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

2. producten die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere producten zijn vermengd;

3. gepersonaliseerde of speciaal volgens de wensen van de consument vervaardigde producten;

4. andere producten of diensten waarvoor volgens de wet een uitzondering op het herroepingsrecht geldt.

Indien een product onder een uitzondering valt, wordt dit vóór of tijdens het aankoopproces duidelijk vermeld.

Artikel 11 – Terugbetaling

1. Bij een geldige herroeping betaalt MAYAM collections het aankoopbedrag terug binnen de wettelijke termijn.

2. Bij volledige herroeping worden ook de door de consument betaalde standaard verzendkosten van €6,95 terugbetaald.

3. Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, wordt maximaal het bedrag van de standaard verzendkosten terugbetaald.

4. MAYAM collections mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

5. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de consument met een andere methode instemt. {"fallbackMarkdown":"(AcM)","reference":{"matched_text":"","prefix":null,"start_idx":7801,"end_idx":7820,"safe_urls":["https://www.acm.nl/nl/verkoop-aan-consumenten/klantenservice/bedenktijd","https://www.acm.nl/nl/verkoop-aan-consumenten/klantenservice/bedenktijd?utm_source=chatgpt.com"],"refs":[],"alt":"(AcM)","prompt_text":null,"type":"grouped_webpages","fallback_items":null,"error":null,"items":[{"title":"Bedenktijd | ACM","url":"https://www.acm.nl/nl/verkoop-aan-consumenten/klantenservice/bedenktijd?utm_source=chatgpt.com","attribution":"AcM","pub_date":null,"snippet":"","attribution_segments":null,"supporting_websites":[],"refs":[{"turn_index":0,"ref_type":"search","ref_index":0}],"hue":null,"attributions":null}],"status":"done","style":null},"showLoginRequiredCard":false}

Artikel 12 – Defecte of verkeerd geleverde producten

1. MAYAM collections levert producten die aan de overeenkomst beantwoorden en voldoen aan de wettelijke eisen.

2. Indien een product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, dient de klant zo spoedig mogelijk contact op te nemen via f.jahouh@live.nl.

3. De wettelijke rechten van de consument met betrekking tot conformiteit en garantie blijven volledig van toepassing.

4. Indien sprake is van een gebrek dat voor rekening van MAYAM collections komt, worden de noodzakelijke kosten voor een passende oplossing niet aan de consument doorberekend.

Artikel 13 – Productinformatie

1. De klant dient vóór gebruik de productinformatie, ingrediënten, gebruiksaanwijzingen en eventuele waarschuwingen van het product te lezen.

2. Bij cosmetische, verzorgings- en mondverzorgingsproducten dient de klant de gebruiksaanwijzing van het betreffende product te volgen.

3. Productinformatie op de webshop is niet bedoeld als vervanging van professioneel medisch, tandheelkundig of ander deskundig advies.

4. Bij irritatie, een allergische reactie of andere ongewenste reactie dient het gebruik van het betreffende product te worden gestaakt.

Artikel 14 – Klachten

1. Klachten kunnen worden gemeld via f.jahouh@live.nl.

2. De klant wordt verzocht het ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht te vermelden.

3. MAYAM collections streeft ernaar klachten zo spoedig mogelijk te behandelen.

4. Indien een klacht niet direct kan worden opgelost, ontvangt de klant zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie of een indicatie van de verdere behandeling.

Artikel 15 – Persoonsgegevens

1. MAYAM collections verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.

2. Persoonsgegevens worden onder andere verwerkt voor het verwerken en bezorgen van bestellingen, betalingen, klantenservice en wettelijke verplichtingen.

3. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in het privacybeleid van MAYAM collections.

Artikel 16 – Intellectueel eigendom

1. Alle teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en andere inhoud op www.mayamcollections.com zijn eigendom van MAYAM collections of worden met toestemming gebruikt.

2. Het is niet toegestaan deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MAYAM collections te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

1. MAYAM collections is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan MAYAM collections kan worden toegerekend.

2. De wettelijke rechten van consumenten worden door deze bepaling niet beperkt.

3. MAYAM collections is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door gebruik van een product in strijd met de gebruiksaanwijzing of waarschuwingen, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 18 – Overmacht

1. Indien MAYAM collections door omstandigheden buiten haar redelijke controle niet of niet tijdig aan haar verplichtingen kan voldoen, is sprake van overmacht.

2. Onder overmacht kan onder andere worden verstaan: storingen bij vervoerders, leveranciers, betalingsproviders of internetdiensten, extreme weersomstandigheden, brand, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden waarop MAYAM collections redelijkerwijs geen invloed heeft.

3. Tijdens een situatie van overmacht zal MAYAM collections de klant zo spoedig mogelijk informeren.

Artikel 19 – Toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten tussen MAYAM collections en de klant is Nederlands recht van toepassing.

2. Voor consumenten blijven de dwingendrechtelijke wettelijke consumentenrechten van toepassing.

3. Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.

Artikel 20 – Wijzigingen

1. MAYAM collections kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in wet- en regelgeving of de dienstverlening.

2. Voor reeds gesloten overeenkomsten gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij de wet anders bepaalt.

---

Modelformulier voor herroeping

Aan:
MAYAM collections
Pastoor van Leeuwenstraat 94
5701 JW Helmond
Nederland
E-mail: f.jahouh@live.nl

Ik deel hierbij mede dat ik mijn overeenkomst betreffende de aankoop van het/de volgende product(en) herroep:

Ordernummer: __________________________

Product(en): __________________________

Besteld op: __________________________

Ontvangen op: __________________________

Naam consument: __________________________

Adres consument: __________________________

Datum: __________________________

Handtekening consument:
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

---